本日の営業学入門のテーマはアフターフォロー(AF)。
一般的にAFの目的は,販売の問題やトラブルの解決のことを指すが…
プルデンシャルの場合は,保険契約後に,お客様に安心・満足・喜びを感じてもらい,信頼関係を構築することが目的だという。
プルにおけるAFの解釈と運用は,一般的なものとは全く違うね。
お客様の生涯に寄り添い,これでもかったくらいフォローし続ける。
家族ぐるみの付き合いも多いという。
これが仕事というものか…
午後は,昼ご飯をまともに食べる時間もなく,次のミーティングへ向かう。
中大水泳部の監督,元プロスポーツで構成される組織,金融機関の方々と,今後の大学スポーツの在り方などについて議論する。
楽しい話であっという間に2時間近く。
これからの大学スポーツは,必ずや大きく変わる。
中大がその魁になるくらいの志を持っているが…
スポーツに理解のない輩がまだまだ闊歩しているのでね…
今,できることをやる!
それが組織的なテンションを産みだし,それがイノベーションのきっかけになるのなら,別に捨て石になったって良い。
そのぐらいの気持ちで前に進む。
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