阿吽の呼吸か…

 秋保ほか（2016）「メンタルモデルを共有しているチームは対話せずとも成果を挙げる」『実験社会心理学研究』55巻2号，pp.101-109.

https://www.jstage.jst.go.jp/article/jjesp/55/2/55_1503/_article/-char/ja

チーム内で創造的なアイディアを出し合う対話（チーム・ダイアログ）が行われているほど，客観的なチーム・パフォーマンス（目標売上高の達成度）が促進されるとのこと。

そして，チームメンバーが理解や知識を共有している程度，およびチームメンバーが例えば「Aという顧客から電話がかかっている」と聞いたときに，同じようなことを頭に思い浮かべる程度（心的表象の共有の程度）が高い場合，チーム・ダイアログの高低に関係なくチーム・パフォーマンスは高かったとのこと。

しかし，チームメンバー間で理解・知識・心的表象の共有度が低い場合，チーム・ダイアログが高くないと，チーム・パフォーマンスは落ちちゃうよとのこと。

阿吽の呼吸で仕事ができている場合，別にチーム内のコミュニケーションが少なくたって，パフォーマンスは上がるよ！

だけど，暗黙の協調ができるレベルではない場合は，コミュニケーションが大事だよ，と。