営業学入門第11回目！

本日の講師の先生は，エグゼクティブ・ライフプランナーの富田洋平氏。
テーマは「就活は人生初めての営業：お客様の期待基準値を超える」。

まずは冒頭に…
聞いたことは…忘れる！
見たことは…その時は分かる！
やったことは…身につく！

本日のサブテーマは…
①営業も就活も「相手から選ばれる」こと
②「この人はちょっと違う」と相手に感じさせる行動とは？「選ばれる人」になるための自己演出の仕方
③知っておきたいビジネスマナー

富田氏の自己紹介のフレーズ…「1,300人のお客さんのドラえもんでありたい！」

OBOG訪問は必須で，その際に言うこととして…
パンフレットを見てすでに行われている事業について，携わりたいと希望を言ってもあまり意味がない。もうすでに進行形の事業に，新卒で携わることは非常に難しい。
それよりも希望している会社の商品やサービスを触ってみること，行ってみること，経験してみること。そして，その感想を言ってみると有効。
事前準備が大事ってこと。
あるエピソード…
誰もが知っている有名な論客の政治家の話。
1時間の討論番組に出る際には，事前に必ず3時間の準備をしていく。
だから想定外の質問などには，これまで一度も遭遇したことがない。
領袖クラスの政治家でも，有能な方はそこまでやる，ということ。

企業理念に共鳴した，感動した，ではダメ！
企業理念の実現のために，そのための課題解決のために，自分がどのように役立つかを説明できなければならない。
STAR要素が大事。
S=Situation（その時の状況）
T=Task at hand（自分の任務/役割）
A=Action（自分がとった行動）
R=Result（その結果）
これらのストーリー仕立てで説明できると強い！

相手が持っている期待値・基準値を超える応対を意識する。
就活では…
面接前：電話の受け方・切り方。ビルに入ってから，面接を待っている間，見られていることをしっかりと意識した行動をとる。
面接中：身だしなみ，持ち物，他人が話している間や退席時の振る舞い。飲み物がでたらそれをどのように扱うか。
面接後：飲み終わった飲み物をどのように扱うか，挨拶，お礼。

マナーについて。
人としてこういう人と一緒にいたいという人に！
笑顔が素敵な人，気さくな人，目を見て話す人，約束を守る人，素直な人，うそをつかない人，明るい人，清潔感のあるひと。

人は傷つきやすい。
礼儀は人を傷つけないための作法。
マナーの習得は「平生」から。

考えが変われば，行動が変わる
行動が変われば，習慣が変わる
習慣が変われば，性格が変わる
性格が変われば，人格が変わる
人格が変われば，人生が変わる！