Jリーグビジネス論12回目！

本日ご出校いただいたのは，川崎フロンターレ。
講師は広報グループから吉富氏。
営業部から本明氏。
冒頭いきなりサプライズ！
中大出身の中村憲剛選手の受講生向けのメッセージが！
ヒルトップの四季で良くご飯を食べていたって！

まずは歴史。
J2参入初年度優勝。
しかし，J１昇格後最下位で，すぐにJ2降格。
J2降格後の平均入場者数が平均3,784名と激減。
危機感を抱く。
川崎という地域に根差したサッカークラブ経営を！
では川崎市とは？
人口150万人。
川崎は公害の町，ギャンブルの町，繁華街の町。
胸を張って川崎出身とは言えなかった。
また川崎南部（工業地帯），中部（商業地域），そして北部（住宅地域）で分断されていた。
高橋ユニオンズ，太平洋ホエールズ，ロッテオリオンズ，ヴェルディ川崎など，川崎を本拠としたプロスポーツチームは続々と，川崎から出ていった。
Jリーグ参入後，大事な局面で必ず負けるということが特徴。

フロンターレの役割とアクションプラン
川崎を活気ある明るい街にする→市民クラブと位置付けて推進する→Football togetherというスローガンが生まれる。
富士通という大きなスポンサーはお金をだすけれども，口は出さない。
具体的アクション。
①開かれたクラブづくり
市民クラブへの転換。
運営会社を解消。
富士通100％子会社からみんなの会社へ。
後援会の統合（市長を後援会長に）。
②地域密着のHT活動
スポーツの普及や健康増進活動
フットサルコートの運営。
市立小学校の巡回指導（全113校）
小児科病棟の慰問事業（ブルーサンタ，1997～）。
地域の夏祭り開催（フロンタウンさぎぬま，昨年4000人，2006～）。
多摩川清掃活動（多摩川エコラシコ，普通にやっても面白くない，多摩川の生態系を楽しく勉強しながら，2008～）。
算数ドリルの製作と配布（2009～）。
③スタジアムの賑わい
来たことのない人に来てもらうための観戦のきっかけづくり。
また足を運んでもらうための楽しいスタジアムづくり。
試合に勝つことが一番だけれども，負けてもまた来たいと思われるスタジアムづくり。
ホームゲームイベント。
川崎の車窓から：実際の車両を長野県からトレーラーにのっけて運びスタジアムへ。
電車好きな人たちが集まる！
お子さんたちが喜ぶ！
イッツアスモウワールド：ちゃんこを振る舞う。ちょんまげトライ，すもう大会。
相撲の普及にも一役。
カブトムシの森：マスコットのカブレラが主役で，カブトムシを1000匹はなし，採集体験ができるように。
宇宙強大イベント：国際宇宙ステーションとの生交信（2016）。JAXAにプレゼンし，実現！
ホームタウンで大きな貢献をしているとして，9年連続第一位の評価を！

組織構成・経営情報について。
クラブを動かす2つの車輪。
強化部とサッカー事業部。
サッカー事業部は営業部，事業推進部，施設事業部，スクール事業部。
新メインスタンドの運用開始以降，売上高は4期連続増加。
売上高はJのなかでも4番目の多さ。
利益についても相対的に安定的に計上で来ている。
ただし，プロ野球や欧州のビッグクラブと比べると，まだまだ。

陸前高田市との交流。
震災後，算数ドリルを提供するところから始まる。
サッカー教室の開催。
かわさき修学旅行の実施。
2015年からはホームゲームイベントも。

チケット業務について。
入場料収入の増加。
平均入場者数の増加。
入場者の満足度の向上。
後援会会員数は44,269人。
優勝後，4万人を突破！
男性が63％で男性が多い。
40歳代が23％で最も多い。
川崎市の会員が圧倒的に多く，スタジアムのある中原区（住民100名のうち8名が加入）がダントツ。
平均入場者数の推移。
2001年は43％がシーズンチケット（中原区の100名のうち2名が購入）。
前売・当日券が49％。
BOXシートは年間で200万円。
プレミアムラウンジは，最上級の試合体験空間。

動員施策。
無料の招待企画：入場者数を増加させ，個人データ取得，ファンクラブの増加を目指す。
スポンサー招待（最大2000人），川崎市民招待，再招待。
企画チケットの販売：ユニフォーム付き，タオルマフラー付きチケット。コラボ商品付きチケット（チェーンソーアートで創った切り株のシートやイッツアスモウワールド企画の升席）など。
飲食とのコラボ：ビール付き，飲み放題付き，フード付きチケット。
お花見シート（花見，飲み放題，サッカー観戦付き）。

チケット電子化に向けて。
現在100％紙チケットだが，来年に向けて。
目的。
データの活用（顧客情報の蓄積→アクション）。
転売対策。
シーズンチケットはICカード化。
QRコードチケット（スマホ）。
リアルタイムに正確な着券情報をゲットできる。

広報業務について。
川崎フロンターレに関わる内部・外部関係者との接点となり，相互の適切かつ円滑な情報のやり取りを支援することが目的。
社外広報。
選手やクラブに関する情報を提供し，ブランドイメージの向上。
社内広報。
大事にしていることは，「何事にも細かく丁寧に（どうでもいいと思われることについても）」，「段取りがすべてと思うぐらい事前準備を」，「その時点，その時点で，ゴールを目指す，やりきる（対メディアには特に重要）」

情報の発信と収集。
発信：集客，利便性，交信・管理，コミュニケーション，ブランドイメージ
収集：見られ方，考えの共有，ヒント・気づき